환불정책
시행일: 2026년 7월
1. 매칭 성사 전 (크루 배정 전)
결제 후 크루가 배정되기 전이라면 100% 환불해 드립니다.
2. 매칭 후 인터뷰 미진행
크루가 배정되었으나 인터뷰가 진행되지 않은 건에 대해서는 해당 건에 대한 금액을 환불해 드립니다.
3. 인터뷰 완료 후
인터뷰가 완료된 이후에는 환불이 불가합니다. 다만 크루의 허위 답변이 확인된 경우, 해당 건에 한해 환불 또는 재매칭을 제공합니다.
4. 답변 해석(유료) — 해석 결과 제공 후 환불 불가, 제공 전 취소 시 환불
답변 해석은 결과 제공 전 취소 시 환불 가능하며, 결과 제공 이후에는 환불이 불가합니다.
5. 환불 요청 방법 및 처리 기간
환불 요청은 contact@zeroorbit.kr로 접수받으며, 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 결제사 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.